Cette formation s’adresse aux directeurs et directrices de loisir ainsi qu’aux coordonnateurs intéressés par la gestion des conventions collectives. 

Objectifs 

• Reconnaître l’importance du modèle légal
• Comprendre les enjeux reliés à la gestion des conventions
• Reconnaître le rôle de chacun dans la gestion d’une convention collective
• Intégrer la gestion quotidienne dans un processus proactif d’amélioration du cadre d’intervention

Formateur

Jacques Poulin, M.A.G.U., MBA est titulaire de deux maîtrises, une en analyse et gestion urbaine de l’École nationale d’administration publique, l’autre en administration des affaires (MBA) de l’UQÀM. Il est également titulaire d’un baccalauréat en récréologie de l’UQTR. Il a travaillé pour les villes de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier et Saint-Raymond de Portneuf, et a été directeur général de la Ville de Rivière-du-Loup de 2000 à 2019. Il y a implanté le travail en réseau et amélioré l’approche client. Son sens aigu de l’innovation s’est traduit par une réorganisation administrative basée sur une structure linéaire, la création d’une direction de l’environnement et du développement durable, et la mise sur pied d’une corporation industrielle, technologique et économique.

Cette formation enregistrée en 2019 s’adresse aux postes de direction, de coordination et d’administration.

Objectifs

• Sensibiliser les participants à l’importance d’un service performant dans un contexte d’amélioration continue
• Connaître les éléments importants à mesurer dans l’évaluation de la performance d’un service
• Situer les deux niveaux du tableau de bord équilibré :
• Outils de mesure et outils de création de valeur
• Comprendre l’univers des risques pour une organisation et apprendre à les anticiper et à les gérer

Contenu

• Pourquoi c’est important d’œuvrer dans un service ou une organisation performante ? 
• Comment identifier et évaluer les éléments dans la performance d’un service ou d’une organisation ?
• Comment peut-on créer de la valeur pour un service ou une organisation ?  
• Comment éviter les pièges et les dérapages pour conserver sa pertinence, sa crédibilité et son image ?
• Présenter la possibilité d’être coaché si l’on utilise le modèle logique 

Présenté par

Conseillère en management certifiée (CMC) comptant plus de 25 ans de vie professionnelle, Claire Ouellette a réalisé de nombreux projets de développement organisationnel de haut niveau grâce à une implication très active dans le milieu des affaires québécois. Elle a conseillé des entreprises privées, des organismes à but non lucratif dans le réseau communautaire québécois et des organisations professionnelles, elle leur a orchestré des plans stratégiques, des plans de croissance ou plans de redressement.

Cette formation d’une durée de deux heures s’adresse aux dirigeants, gestionnaires, professionnels, superviseurs et conseillers.

Objectifs

Démystifier ce qui se cache derrière le processus d’accueil, d’intégration et de développement des nouveaux employés. Cette précieuse ressource qu’est le nouvel employé mérite une attention particulière pour que puisse se développer son plein potentiel. Hélène Chénard vous propose d’aller au-delà de la théorie en vous relatant l’expérience de la Ville de Sept-Îles. 

Contenu

• Les défis
• Le processus d’accueil, d’intégration et de développement
• Les étapes de réalisation (expérience de la Ville de Sept-Îles et présentation d’outils)
• Les conséquences de l’improvisation
• Les avantages de mettre en place ce processus
• Ses facteurs de succès

Présenté par

Hélène Chénard est conseillère en développement organisationnel pour la Ville de Sept-Îles. Diplômée de l’Université Laval en relations industrielles, elle a commencé sa carrière comme conseillère en ressources humaines dans l’entreprise privée. Elle s’est jointe par la suite au monde municipal et s’est intéressée davantage à la vision stratégique du développement des organisations.

Cette formation enregistrée en 2021 s’adresse aux directeurs et directrices de loisir ainsi qu’aux coordonnateurs intéressés par le transfert de connaissances.

Objectifs

Établir les conditions favorables à un transfert de connaissances lors d’un départ prévu ou non

Identifier les ressources et les réseaux facilitant un tel transfert

Intégrer le concept d’organisation proactive dans le transfert de connaissances

Connaître des outils facilitant ce transfert

Contenu

• Historique
• Enjeux
• Pertinence
• Avantages du transfert
• Types de transfert
• Quoi (éléments essentiels, stratégiques, explicites, tacites, etc.)
• Outils (diagnostic, besoins, conception)
• Service après-vente…
• L’organisation apprenante

Présenté par

Jacques Poulin, M.A.G.U., MBA est titulaire de deux maîtrises, une en analyse et gestion urbaine de l’École nationale d’administration publique, l’autre en administration des affaires (MBA) de l’UQÀM. Il est également titulaire d’un baccalauréat en récréologie de l’UQTR. Il a travaillé pour les villes de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier et Saint-Raymond de Portneuf, et a été directeur général de la Ville de Rivière-du-Loup de 2000 à 2019.